بازاریابی - وبلاگ شخصی عیسی ذوقی خبوشان ( کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل )

تماس با من
پروفایل من

اینجانب فارغ التحصیل کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی بین الملل بوده و در حال حاضر مدرس دروس مدیریت در دانشگاه پیام نور و غیر انتفاعی هستم.لطفا جهت تماس از طریق ایمیل اینجانب به آدرس issa.zoghi@gmail.com ودر مواقع ضروری با شماره 09354798416 اقدام فرمائید. ممنونم.

نویسنده وبلاگ عیسی ذوقی خبوشان
آرشیو وبلاگ

وبلاگ شخصی عیسی ذوقی خبوشان ( کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل ) (وبلاگ دسترسی به مقالات مدیریتی)

محصولات رزومه کاری عیسی ذوقی خبوشان وبلاگ های مدیریتی شماره های تماس جهت همکاری اگر در دانلود به مشکل برخوردید وبلاگ اینجانب در مرجع الکترونیکی علوم مدیریت ایران رزومه کاری عیسی ذوقی خبوشان

نگرشی نوین به بازار یابی نویسنده: عیسی ذوقی خبوشان - چهارشنبه ٢٤ فروردین ۱۳٩٠

نگرشی نوین به بازاریابی

عصر فناوری، برای انسانهای درگیر در زندگی ماشینی، دستیابی به یک ارتباط توأم با عواطف و احساسات و ارضای نیازهای عاطفی را به یک آرزوی دست نیافتنی تبدیل کرده است و برای بازاریابانی که تیزبینانه همه تحولات پیرامون را برای کسب یک موقعیت مناسب کنکاش می کنند، شاید این نکته کمتر مورد توجه قرار گرفته باشد. باتوجه به این نکته که امروزه مشتریان به شدت زیر بمباران تبلیغاتی شرکتهای مختلف قرار دارند و به طور معمول روزانه هزاران تبلیغ و پیام بازرگانی را دریافت می دارند، انتخاب به چه صورت خواهدبود. آیا مشتریان خسته از همه تبلیغات مختلف کدام محصول و خدمت را انتخاب خواهندکرد؟ آیا داشتن یک تجربه خرید مثبت و یک احساس خوشایند از فرایند خرید چه میزان در این انتخاب موثر خواهدبود؟ و این همان کاربرد عاطفی و احساس در بازاریابی امروز است. سازمانها و شرکتهای نوآور و یادگیرنده باید در تدوین استراتژی های بازاریابی خود به جنبه های عاطفی مشتریان خود نیز توجه کافی مبذول دارند.

● مقدمه
درک صحیح و درست از مفهوم بازاریابی اولین گام در جهت تحقق آرمانهای این علم است. مفهومی که می توان آن را ترکیبی از علم و هنر دانست که در عصر حاضر باتوجه به تحولات و سیر صعودی تغییرات و پیشرفتها تنها یاری دهنده و ضامن بقای سازمانهاست. باید دانست که مفهوم بسیار انعطاف پذیر بازاریابی سازمانها را یاری می دهد تا در هر عصری و در مقابله با هر تحولی راه مناسب را درپیش گیرند. در عصر حاضر نیز باید توجه داشت که بازاریابی چه افقی را برای پیشرفت و بقا پیش روی سازمانها می گشاید. امروزه که مشتریان حرف اول را در سازمانها می زنند و همه سازمانها درپی جذب و حفظ آنها در برابر رقبای خود هستند، با این مشکل مواجه می شوند که مشتریان، بسیار قدرتمند، باهوش و دست نیافتنی شده اند و این درحالی است که رقابت بین سازمانها برای جلب این چنین مشتریانی بسیار سخت و طاقت فرسا خواهدبود. حال باید دانست که بازاریابی در عصر حاضر برای رفع این مشکل به چه راه حلی خواهد اندیشید.

● مفهوم بازاریابی
بازاریابی چیست؟ مسلما با شنیدن این پرسش به نظر می رسد مفهوم، کاملا بدیهی و ابتدایی است و همه کارشناسان این علم و صاحبان کسب و کارها مفهوم آن را به خوبی می دانند و هزاران تعریف از آن را در کتابهای مختلف بازاریابی مشاهده کرده اند اما هدف در اینجا بیان فلسفه واقعی بازاریابی است که آن را از فروشندگی و منظر معامله گری جدا کند. فلسفه بازاریابی و علت وجودی بازاریابی، خلق مشتریان سودمند است و هدف آن بیشتر ایجاد مشتری وفادار است. پس اگر از این منظر به بازاریابی نگاه کنیم درخواهیم یافت که همه تلاش سازمانها باید درجهت جلب وفاداری و حفظ مشتریان باشد که البته این نباید فقط به عنوان یک شعار بلکه هسته مرکزی فعالیتهای سازمانها قرار گیرد. حال اگر کمی به پیرامون خود نگاه کنیم درهر صنعت یا کسب و کاری که باشیم خود را با انبوهی از محصولات مشابه ازنظر کیفیت و خدمات مواجه خواهیم دید؛ دست به هر نوآوری که می زنیم به سرعت مشابه آن را در کالای رقیب خواهیم دید. ما با تغییرات سریع علائق و خواسته های مشتریان روبرو هستیم چون آنها کاملا قدرتمند شده و انقلاب انتقال قدرت از فروشنده به مشتری تحقق یافته است. حال این پرسش پیش می آید که چگونه می توان درچنین بازاری مشتریان را در کنار سازمان نگاه داشت و آنها را از دستبرد رقبا دور کرد. اگر به سیر تکاملی شرکتها نگاه کنیم مراحل زیر را در آن خواهیم دید.
۱- مرحله دادوستد؛
۲- تمایز کالا؛
۳- خدمات مشتریان؛
۴- قسمت بندی بازار مشتری؛
۵- مرحله پایگاه اطلاعاتی مشتری منفرد.

همان طور که در این سیر مشاهده می کنید جهت گیریها کم کم در سیر تکاملی به سمت مشتری منفرد سوق یافته و شناخت کامل او در رأس قرار گرفته است. شناخت کامل از مشتری سازمان را با کلیه علائق و سلائق مشتری آشنا ساخته و شرکت را در مسیر برقراری یک ارتباط موثرتر با وی یاری می دهد.
ارتباطی که برای تداوم آن باید به جنبه های عاطفی هم پرداخته شود؛ برای درک بهتر این مفهوم می توان به این موضوع اشاره کرد که هیچ رابطه ای به سادگی بدون مفهوم اعتماد تداوم نخواهد داشت. (پیرز و راجرز، ۲۰۰۴) یعنی مشتری تا به سازمان اعتماد پیدا نکند، رابطه اش را تداوم نخواهد بخشید و این درحالی است که اعتماد نیز یک جنبه عاطفی و احساسی و روانشناسی است. پس درواقع می‌توان گفت که حتما یک جزء عاطفی درهمه روابط موفق با مشتریان وجود دارد.
هرماوان کارتاجایا، مدیر موسسه بازاریابی جهانی (WMA) درکتاب جدید خود با عنوان بازاریابی در ونوس (۲۰۰۴) به طور مفصل به این موضوع پرداخته است و بازاریابی را در چشم انداز تجارت آینده براساس عواطف تصویر کرده است. وی بیان می کند که در عصر اطلاعات و فناوری، مشتریان که مغزشان تحت تاثیر اطلاعات بسیار فراوانی قرار گرفته است برای تصمیم گیریهای خود کم کم به جنبه عاطفی وجود خود یعنی احساس رجوع می کنند. به همین دلیل یکی از توصیه های صاحبنظران بازاریابی اجرای بازاریابی تجربه است که منظور از آن این است که نباید فقط به ارائه خدمات خوب به مشتریان اکتفا بلکه باید برای ایشان یک تجربه خوشایند درهنگام برقراری ارتباط با سازمان ایجاد کرد. که این امر ازطریق فناوریهای امروز کاملا قابل دسترسی است. درواقع، باید گفت که پیشرفتهای فناوری در عصر حاضر امکان برقراری ارتباطات بیشتر و آسانتر را فراهم آورده و این امکان را دراختیار مردم گذاشته تا به عنوان یک انسان با انتقال پیامهای عاطفی خود ارتباطات بیشتری برقرار سازند و مردم دوست دارند از این پیشرفتهای روزافزون بیشتر به خاطر نقش خود به عنوان انسان و نه حیوان اقتصادی، استفاده کنند. اصل اول بازاریابی در «ونوس» نیز اشاره به همین مسئله دارد که فناوری اطلاعات باید بیشتر اطلاعات عاطفی و کمتر اطلاعات منطقی را به همراه آورد. امروزه بازاریابان بادراختیار داشتن این فناوریها آسانتر و بهتر می توانند با مشتریان خود ارتباطی توأم با عواطف برقرار کرده و اعتماد آنها را جلب کنند که البته این امر کاملا بدیهی است که این مرحله پس از ارائه خدمات و کالاهای کاملا خوب و مطابق خواست مشتری و نوآوریهای مستمر باشد. زیرا اگر سازمانها این اصل مسلم را که باید به مشتری کالا و خدمت مناسب با خواست او را ارائه کرد و برای هم داستان شدن با تحولات نوآوریهای مستمر را پیشه کرد، فراموش کنند. پرداختن به جنبه عاطفی از دید مشتری شعار و نیرنگی بیش نخواهدبود. بازاریابی در «ونوس» دارای ۱۸ اصل است که در ادامه به چند اصل دیگر از آن می پردازیم:
▪ اصل دیگری از بازاریابی در «ونوس» به این موضوع می پردازد که اکثر مزیتهای رقابتی ناشی از «احساس» است؛ درواقع در این اصل به سازمانها توصیه می شود که اگر در عصری که فناوری آن را هدایت می کند خواهان پیشی گرفتن از رقبا هستند، باید به جای «فکر» از «احساس» مدد بگیرند.
▪ آگاهی نسبت به مشتری بهترین ابزار برای درک و دستیابی به نیازهای پنهان اوست.
این اصل بیان می کند که نیازهای عاطفی را نمی توان مستقیما با تحقیقات کمی و مستقیم اندازه گرفت. نیازهای عاطفی را فقط می‌شود با تحقیقات مبتنی بر آگاهی از مشتری کشف و پیش بینی کرد و نهایتا اینکه تحقیقات کمی درباره اتفاقی است که برای مشتریان افتاده است درحالی که شناخت مشتری درباره اتفاقی است که برای او روی خواهد داد.
▪ مشتریان خود را در فرایند کار مشارکت دهید.
▪ مشارکت بیشترمشتریان در فرایند کار سبب می شود احساس مالکیت آنها بیشتر شود.
مشارکت دادن مشتری به مفهوم تلقی او به عنوان یک شریک است و لازمه تقویت مشارکت مشتری توجه به عوامل زیر است: (چیپ، آر،بل، ۲۰۰۰) (CHIP.R.BELL)
▪ سخاوت: شروع یک مشارکت مستمر به سخاوت و بخشندگی ذاتی دوطرف بستگی دارد زیرا شرکای خوب در فکر حساب و کتاب کردن نیستند.
▪ اعتماد: اعتماد پایه گذار مشارکتهای بزرگ و موفق است زیرا در مشارکت توأم با اعتماد طرفین احساس خشنودی می کنند.
▪ آرزو: مشارکتهای موفق برپایه بصیرت و اهداف و آمال مشترک بنا نهاده شده اند. درواقع امید و آرزوهای مثبت و مشترک باعث گسترش و تقویت هماهنگی و تعامل می شود.
▪ حقیقت: شرکا باید برای صداقت و گشاده رویی احترام متقابل باشند و در شرایط انباشته از انتقاد و کارهای مخاطره آمیز شهامت پذیرش نتیجه و ترحم و شفقت نسبت به همتای خود را از این بازخوردها داشته باشند.
▪ تعادل: این به مفهوم رعایت انصاف و برابری است؛ یعنی هریک از طرفین همان حقی را که برای خود قائل هستند برای طرف مقابل خود نیز قائل باشند.
▪ متانت: مفهوم آن داشتن ارتباطی توأم با نظم و آرامش است کــــه مشارکت را تقویت می کند.
اگر دقیق تر به همه موارد بالا توجه کنیم درخواهیم یافت که همه آنها تاکید بسیاری به جنبه های عاطفی و احساسی وجود مشتری دارند.
▪ به وعده خود وفا کنید.
در این اصل بسیار تاکید شده است که سازمانها نباید به هیچ وجه تلاش کنند تا مشتریان خود را با شعارهای دروغین و فریبنده فریب دهند بلکه فقط در مواردی قول دهند که بتوانند کامل آن را اجرا کنند.
بازاریابی در «ونوس» درواقع مسیری است که جهان بازاریابی به سمت آن حرکت خود را آغاز کرده است درنتیجه نمی توان بر آن چشم بست و یا آن را نادیده گرفت. درواقع بازاریابان باید تلاش کنند که قلب مشتریان خود و نه فکر و مغز آنها را هدف قرار دهند.

● نتیجه گیری
به طور خلاصه می توان گفت دیگر توصیه به ارائه کالا و خدمات کاملا با کیفیت و یا برقراری نوآوری، امری بدیهی و مسلم است و درواقع هر شرکتی باید کالاها و خدمات متناسب با خواست مشتری ارائه و مستمرا" نوآوری کند. این دیگر رمز موفقیت و عامل تمایز نیست؛ چون همه سازمانهای بزرگ و موفق با تلاش و هزینه بسیار با حداکثر توان به این امر پرداخته و آن را کاملا تحقق بخشیده اند. بازارها از انواع کالاها و خدمات اشباع شده است و اینترنت و سایر عوامل فناوری در عصر حاضر رقابت را تشدید کرده و درعین حال قدرت مشتری را افزایش داده است. لذا، پس از طی این مراحل باید به سمت مشتری رفت و قلب او را نشانه گرفت و تلاش کرد به هر ترتیب توجه، علاقه و احساس او را به سمت سازمان جلب کرد. برای تحقق این مهم باید راهبردهای بازاریابی پویا، ظریف و قابل اعتماد شود، نام تجاری فریبنده، تک، همدل و وسوسه انگیز گردد و در نهایت فناوری اطلاعات باید جهان عاطفی تری را ایجاد کند. بدین مفهوم که فناوریهای عصر حاضر نه تنها برای تولید کالاها و خدمات کاملا سفارشی شده و در فراهم آوردن امکان نوآوریهای مستمر به کار رود، بلکه، ما را در برقراری ارتباطی هر چه نزدیکتر و عاطفی تر با مشتریان خود نیز یاری سازد.
فریبا روان بد: دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی دانشگاه الزهرا

برگرفته از سایت کار آفرینی

لینک نظرات ()

کتاب های بازار یابی نویسنده: عیسی ذوقی خبوشان - چهارشنبه ٢٤ فروردین ۱۳٩٠

کتاب های بازاریابی

1. بازاریابی
پدیدآورنده: مجتبی سلوکی، محرم رزمجوی (زیرنظر)
ناشر: رهپویان شریف - 30 بهمن، 1384

2. بازاریابی
پدیدآورنده: حسن اسماعیل پور، پیمان غفاری آشتیانی
ناشر: نویسنده - 1382

3. بازاریابی
پدیدآورنده: فخرالدین معروفی
ناشر: ماه حرا - 11 اردیبهشت، 1386

4. مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: عبدالحمید ابراهیمی، احمد روستا، داور ونوس
ناشر: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت) - 04 شهریور، 1386

5. اصول بازاریابی
پدیدآورنده: گری آرمسترانگ، فیلیپ کاتلر، علی پارساییان (مترجم)
ناشر: جهان نو - 19 فروردین، 1386

6. اصول بازاریابی
پدیدآورنده: گری آرمسترانگ، فیلیپ کاتلر، علی پارساییان (مترجم)
ناشر: ادبستان - 04 اسفند، 1386

7. بازاریابی خدمات
پدیدآورنده: هلن وودراف، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)
ناشر: امیرکبیر - 21 آبان، 1385

8. فنون بازاریابی
پدیدآورنده: محمود حقیقت طلب
ناشر: الماس دانش - 13 اسفند، 1385

9. مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: فیلیپ کاتلر، بهمن فروزنده (مترجم)
ناشر: نشر آموخته - 25 دی، 1385

10. مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: فیلیپ کاتلر، بهمن فروزنده (مترجم)
ناشر: آتروپات - 24 آبان، 1384

11. اصول بازاریابی
پدیدآورنده: گری آرمسترانگ، فیلیپ کاتلر، بهمن فروزنده (مترجم)، کاظم موتابیان (ویراستار)
ناشر: نشر آموخته - 07 بهمن، 1386

12. بازاریابی جهانی
پدیدآورنده: ریچارد سندهازن، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)، هاشم نیکومرام (مترجم)
ناشر: امیرکبیر - 24 اردیبهشت، 1384

13. بازاریابی صنعتی
پدیدآورنده: نورمن آرتور هارت، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)، محمد کرمانی (مترجم)
ناشر: امیرکبیر - 1382

14. بازاریابی ورزشی
پدیدآورنده: مهرداد حسن زاده، لیلا آقاجان (ویراستار)
ناشر: پرسمان - 15 شهریور، 1384

15. ارمغان بازاریابی
پدیدآورنده: گروه آموزشی شرکت ارمغان خلیج فارس
ناشر: مکث - 28 آذر، 1385

16. استراتژی بازاریابی
پدیدآورنده: فیلیپ کاتلر، دی پاک جین، ماتیسنس سوویت، علی عیاری (مترجم)
ناشر: فرا - 03 بهمن، 1384

17. بازاریابی اثربخش
پدیدآورنده: موآ علی، محمد منتظری (مترجم)، محمدرضا جباری (مقدمه)، سمیه شریعتی راد (ویراستار)
ناشر: سارگل - 27 شهریور، 1384

18. مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: سیدمحمد مهدوی نیا
ناشر: گرایش - 21 خرداد، 1384

19. خودآموز بازاریابی
پدیدآورنده: رشید اللیم، نیما عزیزی (مترجم)
ناشر: فرادید نگار - 19 اسفند، 1386

20. بازاریابی الکترونیکی
پدیدآورنده: شیرین گرانمایه، محمد افشارمحمدی، هاجر فاطمی شریعت پناهی، هومن جاویدان نژاد، مهدی قیطاسی
ناشر: آتنا - 1383

21. بازاریابی کارا
پدیدآورنده: آلن اندرسن، تلما دابسن، علی اکبر امین بیدختی (مترجم)، عباس مرادان (مترجم)
ناشر: دانشگاه سمنان - 1381

22. بازاریابی بنادر
پدیدآورنده: ساسکیا والترز، حمید حمیدی (مترجم)، ثریا قیصری (مترجم)
ناشر: اسرار دانش - 30 بهمن، 1384

23. اصول بازاریابی
پدیدآورنده: کاظم موتابیان، گری آرمسترانگ، فیلیپ کاتلر، بهمن فروزنده (مترجم)
ناشر: آتروپات - 1383

24. درسنامه بازاریابی
پدیدآورنده: اعضای هیئت علمی موسسه سنجش تکمیلی
ناشر: سنجش (وابسته به موسسه فرهنگی هنری سنجش) - 1382

25. فنون بازاریابی تلفنی
پدیدآورنده: استفن شیفمن، کامران پروانه (مترجم)
ناشر: اردیبهشت - 18 تیر، 1385

26. بازاریابی و مدیریت بازار (علمی - کاربردی)

به انضمام: بازاریابی خدمات، بازاریابی بیمه، بازاریابی
پدیدآورنده: محمدرضا دادخواه (تدوین)، کامل کمالی (تدوین)
ناشر: شهر آشوب - 14 اسفند، 1384

27. مبانی تحقیقات بازاریابی
پدیدآورنده: مری فاستر، راس ناتون، بهرام صنعتی طراح (مترجم)، فرامرز پوررستمی (ویراستار)
ناشر: مبلغان - 17 اردیبهشت، 1384

28. مبانی مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: فیلیپ کاتلر، علی پارساییان (مترجم)
ناشر: ترمه - 15 فروردین، 1384

29. مدیریت بازاریابی بین المللی
پدیدآورنده: حسن اسماعیل پور
ناشر: نگاه دانش - 20 آذر، 1385

30. مبانی مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: حسن اسماعیل پور
ناشر: نگاه دانش - 21 آذر، 1384

31. مدیریت بازاریابی جهانی
پدیدآورنده: عبدالحمید ابراهیمی، غلامرضا جمشیدنژاد، وارن کیگان
ناشر: دفتر پژوهشهای فرهنگی - 1383

32. بازاریابی از طریق وب
پدیدآورنده: جانیس کینگ، پل نایت، جیمز میسن، محمدابراهیم گوهریان (مترجم)
ناشر: امیرکبیر - 1383

33. کلیدهای طلایی بازاریابی
پدیدآورنده: کلایو بانی، شهرزاد فتوحی (مترجم)
ناشر: جیحون - 1383

34. راهنمای بازاریابی اینترنتی
پدیدآورنده: سیدمسعود رضایی، هدایت الله امینیان (ویراستار)
ناشر: نارنجستان - 25 فروردین، 1386

35. اصول بازاریابی و خدمات
پدیدآورنده: کریستوفر لاولاک، لورن رایت، ابوالفضل تاج زاده نمین (مترجم)
ناشر: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت) - 1382

36. تحقیقات بازاریابی (نگرشی کاربردی)
پدیدآورنده: عبدالحمید ابراهیمی، احمد روستا، داور ونوس
ناشر: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت) - 10 آذر، 1386

37. راهنمای تحقیقات بازاریابی
پدیدآورنده: سعید علیمیرزایی، سمیه شریعتی راد، علی وثوقی
ناشر: سارگل - 1383

38. پست مستقیم (بازاریابی ارتباطات - بازاریابی مستقیم - بازاریابی از راه دور - بازاریابی جغرافیایی)
پدیدآورنده: محمد ملکی ورنامخواستی
ناشر: سپهر افروز - 05 بهمن، 1384

39. حقوق بازاریابی شبکه ای
پدیدآورنده: عبدالمهدی حسینقلی نوری
ناشر: فکر بکر - 16 اردیبهشت، 1386

40. فرهنگ مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: امیرحسین شفقی زاده
ناشر: خانه آفتاب - 1383

41. مدیریت بازاریابی مسکن
پدیدآورنده: فرخ قربانی نامور، بهرام رضازاده
ناشر: تمثیل - 08 خرداد، 1384

42. بازاریابی، طبیعت زندگی
پدیدآورنده: مهرداد سالاری
ناشر: فکر بکر - 05 خرداد، 1386

43. بازاریابی بدون تبلیغات
پدیدآورنده: مایکل فیلیپس، سالی رسبری، محمد سالاری (مترجم)
ناشر: محمد سالاری - 12 آذر، 1385

44. مدیریت بازاریابی ورزشی
پدیدآورنده: مهرداد محرم زاده، ناصر بهپور (ویراستار)، محبوب ظالمی (ویراستار)
ناشر: جهاد دانشگاهی (دانشگاه ارومیه) - 08 آذر، 1385

45. بازاریابی شبکه ای
پدیدآورنده: شهروز فرهنگ (مترجم)
ناشر: توسعه آموزش - فروردین، 1386

46. مدیریت بازاریابی و بازار
پدیدآورنده: سیدعمادالدین شهریاری، غلامعلی مسرور
ناشر: ثامن الحجج - 25 اسفند، 1386

47. علم بازاریابی شبکه ای
پدیدآورنده: رندی گیج، مهران تاج الدین (مترجم)، فرهاد علی نژاد (مترجم)، علی محمد نجاتی (ویراستار)
ناشر: روزنگار - 16 فروردین، 1385

48. مدیریت بازار (مدیریت بازاریابی)
پدیدآورنده: داود محبعلی، علی اکبر فرهنگی
ناشر: امیرکبیر - 20 فروردین، 1386

49. دیکشنری بازاریابی شهرآب
پدیدآورنده: کورش محمودی (مترجم)، حمیدرضا منجذبی (مترجم)، بهرنگ موسوی (مترجم)
ناشر: آینده سازان - 03 اردیبهشت، 1386

50. بازاریابی و مدیریت بازارها
پدیدآورنده: سیدمحمد فخرائی
ناشر: نور علم - 09 شهریور، 1384

51. ابزارهای بازاریابی
پدیدآورنده: رامین عیدی
ناشر: مکعب - 24 خرداد، 1385

52. مدیریت بازاریابی جهانی
پدیدآورنده: سیدعمادالدین شهریاری، رضا آقاموسی (ویراستار)
ناشر: آذرپور - 24 خرداد، 1384

53. بازاریابی بین الملل
پدیدآورنده: وحیدرضا میرآبی، سهیل سرمدسعیدی، پروانه ظفرمند
ناشر: اندیشه های گوهربار - 1382

54. مجموعه سوالهای بازاریابی
پدیدآورنده: داور ونوس
ناشر: نگاه دانش - 1382

55. راهنمای بازاریابی در ورزش
پدیدآورنده: سیدامیر حسینی
ناشر: بامداد کتاب - 15 دی، 1386

56. بازاریابی فرش دستباف
پدیدآورنده: سیدمحمود افتخاری، ابوالفضل وکیلی
ناشر: نقش هستی - 1383

57. سادگی: راز بازاریابی اثربخش
پدیدآورنده: گو سانی، داور ونوس (مترجم)، مسعود کرمی (مترجم)
ناشر: نگاه دانش - 18 فروردین، 1386

58. رازهای ناگفته ی بازاریابی
پدیدآورنده: جو وای تلی، نیما عربشاهی (مترجم)
ناشر: عربشاهی، نیما - 23 اسفند، 1384

59. بازاریابی فرش، ترم سوم
پدیدآورنده: ابوالفضل کرامتی
ناشر: شقایق روستا - 1382

60. بازاریابی بین المللی
پدیدآورنده: محمدعلی بابایی زکلیکی
ناشر: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت) - 20 خرداد، 1386

61. استراتژی های بازاریابی: 22 قانون تغییرناپذیری مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: جک تروت، آل ریس، سهراب خلیلی شورینی (مترجم)
ناشر: یادواره کتاب - 27 شهریور، 1384

62. تحقیقات بازاریابی در یک هفته
پدیدآورنده: پالی برد، پرویز درگی (مترجم)، محمدحسن امامی (مترجم)
ناشر: تورنگ - 20 اسفند، 1384

63. اصول و مدیریت بازاریابی خدمات
پدیدآورنده: کریستوفر لاولاک، لارن رایت، بهمن فروزنده (مترجم)، نسرین زارع (ویراستار)
ناشر: نشر آموخته - 19 شهریور، 1386

64. اصول بازاریابی موسسات خدماتی (بانکها)
پدیدآورنده: اکبر علی گلی
ناشر: پایگان - 17 آبان، 1385

65. تحقیق بازاریابی، سنجش و روش
پدیدآورنده: دونالد تال، عباس صالح اردستانی (مترجم)
ناشر: آن - 1383

66. مدیریت تبلیغات از دید بازاریابی
پدیدآورنده: محمود محمدیان
ناشر: حروفیه - 14 اسفند، 1385

67. بازاریابی الکترونیک: اصول، مفاهیم، کاربردها
پدیدآورنده: عبدالحمید ابراهیمی، امید مهدیه، محمد دانشور (ویراستار)
ناشر: همای دانش - 16 اسفند، 1385

68. تحقیق بازاریابی: سنجش و روش
پدیدآورنده: دونالد تال، هاوکینز، عباس صالح اردستانی (مترجم)، محمدرضا سعدی (مترجم)
ناشر: آن - 29 مرداد، 1386

69. مجموعه کارگاههای آموزش تخصصی بازاریابی
پدیدآورنده: عبدالحمید ابراهیمی، هرمز مهرانی، محمدحسن صرافی زاده، امیر محمودی (به اهتمام)
ناشر: دار الهدی - 17 تیر، 1385

70. تحقیق بازاریابی: سنجش و روش
پدیدآورنده: دونالد تال، هاوکینز، عباس صالح اردستانی (مترجم)
ناشر: آن - 29 مرداد، 1386

71. تحقیقات بازاریابی با نگرش کاربردی
پدیدآورنده: علی صنایعی
ناشر: جهاد دانشگاهی (دانشگاه اصفهان) - 21 اسفند، 1386

72. بازاریابی محصولات کشاورزی در ایران
پدیدآورنده: بهاالدین نجفی، مهدی کاظم نژاد، بهرام خزین (ویراستار)
ناشر: موسسه پژوهشهای برنامه ریزی و اقتصاد کشاورزی - 08 آبان، 1384

73. استراتژی های بازاریابی بین الملل
پدیدآورنده: مسعود جاویدی زرگری، فرزاد عباسی (ویراستار)
ناشر: کنکاش دانش - 01 مرداد، 1384

74. بازاریابی خلاق برای نمایندگان فروش
پدیدآورنده: غلامحسین عدالتی، مجید خوش قامت آزاد (مترجم)
ناشر: عدالتی، غلامحسین - 28 اسفند، 1384

75. مدیریت بازاریابی در صنعت رنگ
پدیدآورنده: سیدمحمود کثیریها، مهدی حسین زاده اردکانی
ناشر: محمود کثیریها: مهدی حسین زاده اردکانی - 21 اسفند، 1384

76. بازاریابی محصولات گاو و گاومیش
پدیدآورنده: علیرضا حسابی نامغی
ناشر: موسسه آموزش عالی علمی کاربردی - 25 مرداد، 1385

77. بازاریابی موفق در یک هفته
پدیدآورنده: بری دیویس، اریک دیویس، سوسن شریعتی (مترجم)
ناشر: کیفیت و مدیریت - 1381

78. سوالات کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: مسعود امیدیان
ناشر: جهاد دانشگاهی (دانشگاه صنعتی اصفهان) - 1381

79. زبان تخصصی مدیریت بازرگانی، بازاریابی: مروری جامع بر اصول، مفاهیم و روشهای بازاریابی
پدیدآورنده: داور ونوس (گردآورنده)، میترا صفائیان (گردآورنده)
ناشر: نگاه دانش - 06 آذر، 1386

80. درس هایی از مدیر بازاریابی کوکاکولا
پدیدآورنده: سرجیو زیمن، سینا قربانلو (مترجم)، وازگن سرکیسیان (ویراستار)
ناشر: مبلغان - 17 اردیبهشت، 1384

81. تست های استاندارد کتاب مدیریت بازاریابی کاتلر
پدیدآورنده: فیلیپ کاتلر، داور ونوس (مترجم)، بهمن جمشیدی (مترجم)
ناشر: اسرار دانش - 24 اسفند، 1384

82. استراتژی بازاریابی با رویکردی تصمیم محور
پدیدآورنده: داود ایزدی، اورویل واکر، هارپر بوید، جان مالینز، جان کلود لرش، سیدمحمد اعرابی (مترجم)
ناشر: دفتر پژوهشهای فرهنگی - 1383

83. 101روش بازاریابی در اینترنت (Net marketing)
پدیدآورنده: سوزان سویینی، عبدالوهاب فخریاسری (مترجم)، فاطمه فرزانه (مترجم)
ناشر: ناقوس - 30 شهریور، 1384

84. مرجع کامل نکات ذخیره و بازاریابی اطلاعات
پدیدآورنده: محمد عادلی نیا، ارسطو خلیلی فر، محمد اصولی هلان
ناشر: دیباگران تهران - 01 اسفند، 1384

85. بازاریابی و مدیریت بازار (رشته مدیریت بازرگانی)
پدیدآورنده: حسن الوداری، احمد طاهری (ویراستار)
ناشر: دانشگاه پیام نور - 19 اسفند، 1386

86. قضایایی در بازاریابی و مدیریت بازار
پدیدآورنده: داور ونوس
ناشر: سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی دانشگاهها (سمت) - 05 مهر، 1385

87. خلاصه مباحث اساسی کارشناسی ارشد مدیریت (بازاریابی)
پدیدآورنده: محمود غلامی کرین
ناشر: پردازش - 24 آذر، 1386

88. واژه نامه اصطلاحات حسابداری و بازاریابی
پدیدآورنده: علی علیپوریان (گردآورنده)
ناشر: برجاس - 04 مهر، 1384

89. بازاریابی و مشتری مداری در بانک
پدیدآورنده: مهدی شاملو
ناشر: اندیشه مانا - 25 اسفند، 1386

90. استراتژی های بازاریابی در بازارهای اینترنتی
ناشر: موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی - 15 فروردین، 1386

91. مجموعه سوالهای کارشناسی ارشد مدیریت (بازاریابی)
پدیدآورنده: محمود غلامی کرین
ناشر: حساب - 16 اسفند، 1384

92. اصول بازاریابی خدمات مسافرتی و گردشگری
پدیدآورنده: محمدمهدی کتابچی
ناشر: فرس - 1383

93. مدیریت بازاریابی محصولات کشاورزی و مواد غذایی
پدیدآورنده: کرافورد، سیاوش دهقانیان (مترجم)، محمد قربانی (مترجم)، فرخ دین قزلی (مترجم)، ناصر شاهنوشی (ویراستار)
ناشر: دانشگاه فردوسی (مشهد) - 20 خرداد، 1386

94. روابط عمومی و بازاریابی در هتل
پدیدآورنده: حجت عماد
ناشر: کتاب خوب - 1382

95. بازاریابی و شناخت بازارهای جهانی فرش دستباف
پدیدآورنده: حمیده واعظی
ناشر: ودیعت - 26 اردیبهشت، 1384

96. بازاریابی شبکه ای: بایدها و نبایدها
پدیدآورنده: محمدرضا زرگر
ناشر: بهینه - 05 مهر، 1385

97. فروش و بازاریابی ویژه دفاتر خدمات مسافرتی
پدیدآورنده: دنیس فاستر، ابوالفضل تاج زاده نمین (مترجم)
ناشر: دانشگاه علامه طباطبایی - 27 اسفند، 1386

98. بازاریابی بین المللی (رشته مدیریت بازرگانی)
پدیدآورنده: میرزاحسن حسینی، لطف الله فروزنده دهکردی (ویراستار)
ناشر: دانشگاه پیام نور - 23 آبان، 1386

99. آموزش مدیریت نشر: بازاریابی و فروش
پدیدآورنده: بهرام معلمی (مترجم)
ناشر: جهان کتاب - 29 آذر، 1384

100. مدیریت بازار و بازاریابی، رشته مدیریت بازرگانی
پدیدآورنده: میرزاحسن حسینی
ناشر: دانشگاه پیام نور - 1383

101. راهنمای عملی بکارگیری بازاریابی در خدمات بانکی
پدیدآورنده: مجید اسماعیل پور
ناشر: ترمه - 1382

102. بازاریابی خلاق: روش های کشف ایده های راه گشا در بازاریابی
پدیدآورنده: فرناندو تریاس دبس، فیلیپ کاتلر، کامبیز حیدرزاده (مترجم)، رضا رادفر (مترجم)
ناشر: کساکاوش - 08 شهریور، 1385

103. برنامه بازاریابی (راهنمای عملی تدوین و اجرای برنامه بازاریابی) به انضمام لوح فشرده حاوی نرم افزار
پدیدآورنده: حسین منتی، علی متولی، کاظم چاوشی، فاطمه یاوری گهر
ناشر: ترمه - 11 تیر، 1386

104. روشهای کاربردی بازاریابی خدمات بانکی برای بانکهای ایرانی
پدیدآورنده: داور ونوس، میترا صفاییان
ناشر: نگاه دانش - 09 بهمن، 1384

105. کتاب مقدم، راهنمای تجارت و صنایع ایران، سال دوازدهم
ناشر: راهیابان بازاریابی مقدم - 13 اسفند، 1384

106. کتاب مقدم: راهنمای تجارت و صنایع ایران: سال دوازدهم
ناشر: شرکت راهیابان بازاریابی مقدم - 13 اسفند، 1384

107. قضایای موردی واقعی بازاریابی با نگرش بازار ایران
پدیدآورنده: پرویز درگی
ناشر: رسا - 15 مرداد، 1386

108. بازاریابی شبکه ای: حقه اقتصادی، یا، فعالیت اقتصادی
پدیدآورنده: محمود یزدانی
ناشر: امامت - 28 مرداد، 1385

109. راهنمای گام به گام طراحی و تدوین برنامه استراتژیک بازاریابی
پدیدآورنده: نورتن پیلی، حسن نصیری قیداری (مترجم)
ناشر: شرکت چاپ و نشر بازرگانی - 14 فروردین، 1385

110. راهنمای مطالعه بازار و بازاریابی در امکان سنجی طرحهای صنعتی
پدیدآورنده: علی نیاکان لاهیجی، محمدرضا حسنی فخرآبادی (باهمکاری)، اسماعیل محمدجانی (باهمکاری)
ناشر: پژواک کیوان - 27 شهریور، 1384

111. اصول و مبانی بازاریابی کاربردی: به زبان ساده
پدیدآورنده: سیدعباس حیدری، آرزو ناطقیان (ویراستار)
ناشر: شهر آشوب - 21 آبان، 1384

112. بازاریابی مجموعه مدیریت کارشناسی ارشد شامل: شرح - نکته - تست
پدیدآورنده: ایمان ارسطو
ناشر: مهر سبحان - 29 بهمن، 1385

113. بازاریابی ویژه داوطلبان آزمون کارشناسی ارشد و دکترا
پدیدآورنده: گروه مولفین سنجش اول
ناشر: موسسه فرهنگی هنری سنجش اول - 1382

114. راهنما و بانک سوالات امتحانی بازاریابی بین المللی
پدیدآورنده: شهرام هاشم نیا، سیدحسین میرمحمدحسینی
ناشر: استادی - 26 اردیبهشت، 1386

115. ده گناه مرگبار مدیریت بازاریابی: علایم و راه حل ها
پدیدآورنده: فیلیپ کاتلر، عبدالحمید ابراهیمی (مترجم)، هرمز مهرانی (مترجم)، محمد دانشور (ویراستار)، امید مهدیه (ویراستار)
ناشر: همای دانش - 13 شهریور، 1385

116. واژه نامه مفاهیم و اصطلاحات مدیریت و بازاریابی: اصطلاحات مدیریت
پدیدآورنده: خسرو گنجی
ناشر: مبینا - 03 اردیبهشت، 1385

117. 1001 پرسش چهارگزینه ای آزمون کارشناسی به کارشناسی ارشد بازاریابی
پدیدآورنده: محمدباقر گرجی
ناشر: گلپونه - 1382

118. اصول و روش های بازاریابی و مدیریت فروش محصولات
پدیدآورنده: محمدرضا صالحی، افسانه ادیب زاده (ویراستار)
ناشر: فرهنگ مردم - 15 آذر، 1384

119. مدیریت بازاریابی، تجزیه و تحلیل، برنامه ریزی، اجرا و کنترل
پدیدآورنده: محمد مهدوی نیا
ناشر: گرایش - 1381

120. کاربرد بازاریابی و اینترنت
پدیدآورنده: حسین احمدی
ناشر: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران - 1382

121. بازاریابی الکترونیک: راهنمایی برای مدیران در کشورهای در حال توسعه
پدیدآورنده: محمدعلی فنایی نجف آبادی (مترجم)
ناشر: شرکت چاپ و نشر بازرگانی - 26 مهر، 1385

122. معیارهای علمی برای ارزیابی شرکت های بازاریابی شبکه ای
پدیدآورنده: جان تیلور، جفری بابنر، جواد یوسفیان (مترجم)، عاطفه صاحبقدم (مترجم)
ناشر: دعوت - 22 اسفند، 1385

123. بازاریابی شبکه ای (Network Marketing)، یا، کلاهبرداری مرموز
پدیدآورنده: ابوالقاسم علیان نژادی دامغانی
ناشر: مدرسه امام علی بن ابیطالب (ع) - 25 آذر، 1386

124. 2000 پرسش چهارگزینه ای مدیریت بازاریابی، بهمراه مجموعه سوالات بازاریابی کنکور سراسری و آزاد اسلامی
پدیدآورنده: محمدعلی حقیقی، روح الله ابراهیم نژاد، بتول کیائی
ناشر: ترمه - 1382

125. بازاریابی (مدیریت بازار) قابل استفاده داوطلبان کنکور کارشناسی ارشد و دانشجویان علاقمند
پدیدآورنده: شاهرخ افلاکی (گردآورنده)
ناشر: کیومرث - 01 مهر، 1386

126. مجموعه کامل و طبقه بندی شده سئوالات چهارگزینه ای بازاریابی و مدیریت بازاریابی، قابل استفاده
پدیدآورنده: نبی الله دهقان، سیداحسان عسکری
ناشر: جهاد دانشگاهی، واحد تهران - 1382

127. ممیزی بازاریابی: ابزار، فنون و فهرست های بازبینی در شناسایی منابع مدیریت بازار بنگاه های اقتصادی
پدیدآورنده: اوبری ویلسون، عبدالرضا رضایی نژاد (مترجم)
ناشر: رسا - 03 دی، 1384

128. برنامه ریزی بازاریابی: مفاهیم، الگوها، ساختارها، استراتژی ها، تجربیات و مستندات
پدیدآورنده: علی اکبر اسلام، علی رضا اسلام (ویراستار)
ناشر: شرکت چاپ و نشر بازرگانی - 21 تیر، 1385

129. راه کارهای تولید آب معدنی منطقه گاماسیاب نهاوند، بازاریابی و صادرات آن به کشورهای اسلامی همسایه
پدیدآورنده: اشرف اشجاری (ویراستار)
ناشر: موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی - 09 اردیبهشت، 1386

130. تمایز یا نابودی: صدها مورد تجربه عملی در تدوین راهبردهای بازاریابی بر اساس تمایز
پدیدآورنده: جک تراوت، میراحمد امیرشاهی (مترجم)
ناشر: فرا - 19 اردیبهشت، 1384

131. اصول و مفاهیم بازاریابی بین الملل و جهانی با نگرش کاربردی
پدیدآورنده: منیژه حقیقی نسب
ناشر: دانشگاه الزهرا - 1383

132. مدیریت بازاریابی: ویژه داوطلبان شرکت کننده در آزمون های کارشناسی ارشد رشته مدیریت
پدیدآورنده: داور ونوس
ناشر: نگاه دانش نوین - 20 بهمن، 1386

133. دانستنی های بازاریابی (نکات قابل طرح در گزارشهای تحلیلی کالا - بازار)
پدیدآورنده: محمد علمی
ناشر: قانون - 30 خرداد، 1385

134. مدیریت (کنکور مدیریت) بازاریابی، مدیریت مالی، پژوهشی عملیاتی، حسابداری دولتی، مالی عمومی
پدیدآورنده: پدیده معتمدی
ناشر: نیکوگفتار - 30 مهر، 1384

135. دایره المعارف بازاریابی از A تا Z: هشتاد مفهوم که هر مدیری باید بداند
پدیدآورنده: فیلیپ کاتلر، عبدالحمید ابراهیمی (مترجم)، هرمز مهرانی (مترجم)، احمد درخشان (مترجم)، محمد دانشور (ویراستار)، امید مهدیه (ویراستار)
ناشر: همای دانش - 13 شهریور، 1385

136. ده اشتباه نابخشودنی در بازاریابی: نشانه ها و راه حل ها
پدیدآورنده: فیلیپ کاتلر، کامبیز حیدرزاده (مترجم)
ناشر: کساکاوش - 15 آبان، 1384

137. نقش خوشه سازی در افزایش رقابت پذیری بنگاه های کوچک و متوسط با محوریت توسعه بازاریابی
پدیدآورنده: اشرف اشجاری (ویراستار)، محمد ناطق (زیرنظر)
ناشر: موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی - 19 شهریور، 1385

138. درآمدی بر تحقیقات بازاریابی و تحلیل داده های بازار با SPSS 14
پدیدآورنده: حمیدرضا متولی
ناشر: موسسه کار و تامین اجتماعی - 21 آبان، 1386

139. بازاریابی و تجارت الکترونیکی با اضافات و آدرس سایتهای اطلاعات تجارت جهانی
پدیدآورنده: حشمت الله انتخابی، علی صنایعی
ناشر: جهاد دانشگاهی (دانشگاه صنعتی اصفهان) - 1381

14.. بازاریابی تغییرات اجتماعی تغییر رفتار برای ارتقای بهداشت، توسعه اجتماعی و محیط زیست
پدیدآورنده: آلن اندرسن، ناصر بلیغ (مترجم)، محمدرضا جوادی یگانه (مترجم)، مهدی عباسی لاخانی (مترجم)
ناشر: طرح آینده - 20 فروردین، 1386

141. مدیریت بازاریابی جهانی، علمی - کاربردی جدید، برای استفاده ی اساتید، دانشجویان و مدیران شرکت ها
پدیدآورنده: مهدی زری باف، سیدتقی حسینی کیا
ناشر: گسترش علوم پایه - 1382

142. خاویار چیست و چگونه بدست می آید؟ و برای بازاریابی آن چه باید کرد؟
پدیدآورنده: منصور محمودنژاد
ناشر: اصلانی - 1381

143. طرحها و استراتژی های بازاریابی صادرات کتابی آموزشی برای علاقمندان به امور صادرات
پدیدآورنده: زهرا شهریاری
ناشر: موسسه مطالعات و پژوهشهای بازرگانی - 1381

144. خودآموز تحقیق در عملیات: با رویکرد مدیریت مالی، منابع انسانی و بازاریابی
پدیدآورنده: منصور مومنی، بهمن حاجی پور
ناشر: موسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی - 26 فروردین، 1385

145. موسسات کشاورز - محور برای توسعه کشاورزی، فعالیت تعاونی ها در امور اعتبار، عرضه و بازاریابی
پدیدآورنده: عبدالرسول مرتضوی، ترور باتملی، مهدی گنجیان (مترجم)، محمداسماعیل نوشمند (مترجم)، علی کمالی (مترجم)
ناشر: فرازان - 1382

146. کلید اصلی موفقیت در کسب و کار ... بازاریابی و فروش است: 39 گام به جلو و 39 دلیل، چرا و چگونه
پدیدآورنده: ریچارد والترز، رضا مومن خانی (مترجم)
ناشر: انستیتو ایز ایران - 17 مهر، 1385

147. بازاریابی، سعادت و خوشبختی
پدیدآورنده: پرومودا باترا، مهدی قراچه داغی (مترجم)
ناشر: نخستین - 04 اسفند، 1386

148. تیمی، مدیریت بازاریابی، ...
پدیدآورنده: شوکلا، علی اکبر قاری نیت (مترجم)
ناشر: آزمون - 25 بهمن، 1384

149. بازاریابی، فیلم و گرافیک
پدیدآورنده: عبدالرضا شاه محمدی
ناشر: زرباف اصل - 25 دی، 1385

150. دایره المعارف بازاریابی از A تا Z، هشتاد مفهوم که هر مدیری به دانستن آنها نیاز دارد
پدیدآورنده: عبدالحمید ابراهیمی، فیلیپ کاتلر، هرمز مهرانی (مترجم)، احمد درخشان (مترجم)
ناشر: آن - 1383

151. بازاریابی تک به تک "آموختنی هایی از دنیای واقعی مدیریت ارتباطات با مشتری"
پدیدآورنده: دان پیرز، مارتا راجرز، علی عیاری (مترجم)، منصور مجدم (ویراستار)
ناشر: فرا - 28 آبان، 1384

152. رازهای موفقیت بازاریابی ایمیلی پیشرفته
پدیدآورنده: جیم استرن، علی محمد نجاتی (مترجم)، بهمن کلانتری (مترجم)
ناشر: روزنگار - 25 اردیبهشت، 1385

153. مجموعه سوالات طبقه بندی شده کنکور کارشناسی ارشد سال های 83 - 74 با پاسخ تشریحی مدیریت بازاریابی
پدیدآورنده: کیانوش کلانتری
ناشر: شهرآب - 1383

154. راهنما و بانک سوالات امتحانی بازاریابی بین المللی: ویژه ی دانشجویان دانشگاه پیام نور، شامل: یک دوره
پدیدآورنده: حسن حسینی
ناشر: استادی - 09 دی، 1386

155. فرهنگ واژگان و اصطلاحات بازاریابی (انگلیسی - فارسی) شامل بیش از 3000 واژه و اصطلاح
پدیدآورنده: جمال صوفیه (گردآورنده)
ناشر: گوهرشاد - 18 بهمن، 1385

لینک نظرات ()

ده توصیه بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک نویسنده: عیسی ذوقی خبوشان - جمعه ۱۱ دی ۱۳۸۸

ده توصیه بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک

کسب و کارهای کوچک بدلیل ماهیتشان نمی توانند از روشهای پر هزینه تبلیغاتی برای معرفی خود و محصولاتشان استفاده نمایند. کدیران بازاریابی این کسب و کارها بایستی بدنبال روشهای کم هزینه تر باشند. در این مقاله سعی شده است که روشهای کم هزینه که الزاما الکترونیکی نیستند ، معرفی شوند.

شما می توانید مشابه این روشها را برای بازاریابی الکترونیکی هم مورد استفاده قراردهید.

1- بهترین آگهی های خود را بصورت کارت چاپ کرده و برای مشتریان خود در بازار هدف خود ارسال کنید.

مشتریان کارتهائی را می خوانند که کوتاه و خلاصه باشد. یک آگهی کوچک روی یک کارت پستال می تواند بازدیدکنندگان زیادی را به وب سایت شما بیاورد و این خود می تواند باعث افزایش فروش شما شود. هزینه اینکار معمولا زیاد نیست.

2- یک روش بازاریابی معمولا برای همیشه برای همه کسب و کارها موفق نیست، بنابراین روشهای بازاریابی خود را مرتب عوض کنید و در استفاده از این روشها خلاق باشید.

مشتریان شما اگر متن آگهی شما عوض نشود خسته می شوند، البته خود شما هم از این تکرار خسته خواهید شد. بازاریابی می تواند مفرح باشد بنابراین از مزیتهای استفاده از روشهای متنوع بازاریابی برای برقراری ارتباط با مشتریان باارزش خود استفاده کنید. اما در انتخاب روشهای بازاریابی خود دقت کنید. همیشه برای یک بازاریابی موفق باید بر اساس یک طرح بازاریابی عمل کرد. سعی کنید در طرح بازاریابی خود از روشهای متنوع استفاده کنید. همیشه نظر مشتریان خود را در مورد روشهائی که بکار برده اید جویا شوید این نظریات می توانند موفقیت طرح بازاریابی شما را تضمین کند.

3- کمک به مشتریان برای یافتن محصولات و حدمات مناسب

اگر می خواهید برای مشتری خود بروشور معرفی محصولات را بفرستید، می توانید بروشور یا کارت محصول یا خدماتی را که فکر می کنید برای مشتری شما مفید است را هم بفرستید. اینکار می تواند به مشتری شما در یافتن محصولات مناسب کمک زیادی بکند و مشتری شما را راضی نگه دارد. اگر نگران فروش محصول خود هستید می توانید قبل از اینکار با تولید کننده آن محصول هماهنگی کنید و از این فرصت استفاده کنید. مثلا درصدی از فروش را برای خود در نظر بگیرید یا اینکه تخفیف خاصی را برای مشتری خود از فروشنده بگیرید.

4- جواب تلفنهای خود را متفاوت بدهید.

سعی کنید که سفارشهای خاصی را در هربار جواب دادن تلفن ، به مشتری خود ارائه کنید. بعنوان مثال می توانید بگوئید; روز بخیر؛ من ... هستم . از من درباره سرویسهای جدید سوال کنید.; تلفن کننده مجبور می شود که از شما در مورد این سرویسها سوال کند. بیشتر شرکتها پیامهائی را از پیش ظبط شده دارند که وقتی مشتری پشت خط می ماند آنها را برای مشتری پخش میکنند. شما می توانید اینکار را خودتان انجام دهید. از نظر مشتری تفاوتی ندارد که این پیام از قبل ضبط شده یا اینکه زنده ارائه شده است.

برای استفاده از این روش مطمئن شوید که پیام شما برای مشتریان شما جذاب باشد. اگر مشتری شما از راه دور تماس می گیرد، با ارائه آگهی های طولانی وقت و پول مشتری خود را به هدر ندهید.

5- استفاده از دست نوشته

سعی کنید در تمام نامه هائی که برای مشتری خود می فرستید، از دست نوشته و یا مهرهای مخصوص یا برچسب های خاص استفاده کنید. توجه داشته باشید که دست نوشته ای روی نامه در اولین بار که نامه دیده می شود خوانده می شوند. به خاطر داشته باشید این نوشته در صورتی بطور کامل خوانده می شوند که خلاصه و کوتاه باشند بطوریکه بیننده بتواند آنرا در کمتر از ده ثانیه بخواند.

6- یک پیشنهاد فروش برای مشتری خود که تازه از شما خرید کرده است بفرستید.

اگر بعنوان مثال مشتری شما لباسی را از شما خریده است، می توانید نامه ای برای او بفرستید و ضمن تشکر از خرید قبلی به اطلاع او برسانید که برای خرید بعدی بطور مثال از تخفیف بیست درصدی برخورداد است. برای اینکه بتوانید این پیشنهاد را به فروش نزدیک کنید، برای پیشنهاد خود زمان تعیین کنید.

7- خبرنامه

آیا می دانید هزینه فروش به یک مشتری جدید شش برابر بیشتر از فروش به مشتری قدیمی است؟ شما با استفاده از خبرنامه می توانید بازاریابی خود را بر روی مشتریان قدیمی خود متمرکز کنید. اگر هزینه خبرنامه چاپی برای شما زیاد است، می توانید با استفاده از پست الکترونیک اینکار را با هزینه بسیار پائینی انجام دهید. همیشه در خبر نامه خود می توانید پیشنهاد فروش ویژه ای را به مشتری قبلی خود ارائه کنید.

8- بازاریابی مشترک

اگر فکر می کنید که قادر به تحمل هزینه بازاریابی به تنهائی نیستید، بدنبال شریکی باشید که محصول او هم مناسب مشتری شما باشد یا اینکه محصولات شما مکمل یکدیگر باشد. با ارائه طرح بازاریابی مشترک می توانید در هزینه های بازاریابی صرفه جوئی کنید. علاوه برای با این روش سرویس بهتری را هم به مشتریان خود ارائه می کنید.

9- بروشورها و آگهی های خود را در تمام نامه های ارسالی شرکت خود قرار دهید. اینکار هزینه زیادی برای شما ندارد و شما از نتیجه کار قطعا متعجب خواهید شد که ببینید این پیشنهادهای شما به دست چه افرادی می رشد و سفارش خرید به شما می دهند.

10- سمینار

ارائه سمینار در زمینه کار خودتان یا شرکت در سمینارهای مرتبط می تواند نقش بسیار زیادی در معرفی کسب و کار شما داشته باشد. اگر می خواهید سمیناری در محل کار خود برگزار کنید، بخاطر داشته باشید که ارائه یک سمینار رایگان نمی تواند مشتریان شما را جذب کنید. دریافت هزینه جزئی علاوه بر اینکه مقداری از هزینه های سمینار را پوشش می دهد می تواند در جذب مخاطب هم به شما کمک کند. البته چنین سمینارهائی باید بسیار با کیفیت و با برنامه ریزی ارائه شوند.

نویسنده : Ann Marie Rubertone

مترجم: www

لینک نظرات ()

ده توصیه بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک نویسنده: عیسی ذوقی خبوشان - جمعه ۱۱ دی ۱۳۸۸

ده توصیه بازاریابی برای کسب و کارهای کوچک

شما می توانید مشابه این روشها را برای بازاریابی الکترونیکی هم مورد استفاده قراردهید.

1- بهترین آگهی های خود را بصورت کارت چاپ کرده و برای مشتریان خود در بازار هدف خود ارسال کنید.

3- کمک به مشتریان برای یافتن محصولات و حدمات مناسب

4- جواب تلفنهای خود را متفاوت بدهید.

5- استفاده از دست نوشته

6- یک پیشنهاد فروش برای مشتری خود که تازه از شما خرید کرده است بفرستید.

7- خبرنامه

8- بازاریابی مشترک

10- سمینار

نویسنده : Ann Marie Rubertone

مترجم: www

لینک نظرات ()

اصول پایه در مدیریت نویسنده: عیسی ذوقی خبوشان - جمعه ۱۱ دی ۱۳۸۸

اصول پایه درمدیریت Trade show

چکیده :

Trade show چیست ؟

آیا اصلا" نیازی به Trade show هست یا خیر ؟

چه کسانی باید در Trade show شرکت کنند ؟

آیا Trade show اثر بخش خواهد بود ؟

و چندین سوال دیگر که ممکن است در این زمینه به ذهن شما خطور کند .

اگر شما یک شرکت تازه کار هستید . و توانائی مالی خیلی زیادی نیز برای تبلیغات های کلان ندارید، این اصول می تواند شما را در این زمینه راهنمایی و یاری کند.

شما می توانید کالاهای تولید شده خود را به Trade show ببرید و در آنجا با زاریابی نمایید نکاتی که در این مقاله می خواهیم برایتان بیان کنیم، نکاتی هستند که برطبق تحقیقات زمینه یابی یا پیمایشی انجام گرفته اند و نکاتی عملی و کاربردی اند که به شما درََ Trade showکمک خواهند کرد.

مقدمه:

با پیروی از این 5 اصل بنیادی در Trade show قادر خواهید بود میزان فروش خود را بیشتر از دوره های قبل افزایش دهید و با آنها ( دوره های قبل ) مقایسه کنید.

نکات کاربردی در Trade show

1) هدفهای خودرا واضح و شفاف برای حضور در Trade show انتخاب کنید .

هدفهای واضح و شفاف برای خود در حضور در یک Trade show انتخاب کنید .

از خود بپرسید :

چه انتظاری از حضوردر Trade show دارم؟

آیا می خواهم مقدار مشخصی از یک کالای تولید شده را به فروش برسانم ؟

آیا می خواهم کالای جدیدی را که تولید شده است فقط معرفی کنم ؟

آیا می خواهم به عنوان یک عمده فروش مطرح و معروف شوم ؟

آیا می خواهم از کالای جدید تولید شده ، بعد از معرفی آن به مقدارX کالا فروش رود؟

آیا می خواهم به رقابت با رقبا بپردازم ودر بین آنها مطرح شوم؟

پس اول از همه هدف خود را در حضور در Trade show مشخص کنید، زیرا بقیه کارها طبق این انتخاب شما حرکت می کند . پس دقت لازم رادر این بند نمائید.

شما می توانید بیش از یک هدف را نیز اختیار کنید اما این نکته مهم است که همواره سعی کنید که منظور رقبا را نیزدر Trade show بدانید این نکته نیز خیلی مهم است هیچ وقت بسته فکر نکنید و رقیب هایتان را ضعیف نشمارید، سعی کنید خیلی محکم جلو روید .

2) تحقیقات لازم را انجام دهید .

تحقیق کنید، اولا" کدام Trade show بهتر عمل می کند و سابقه خوبی دارد، درست است که شاید هزینه این Trade show بیشتر باشد اما ممکن است این اضافه هزینه در مورد کالایی که که برای اولین بار تولید شده مهم نباشد . اما اگر شما کالایی را داشته باشید که اولا" توسط اکثر شرکتها تولید می شود و نحوه فروش این کالانیز فقط از طریق سایتهای اینترنتی است واینکه شما هزینه گزافی را صرف یک Trade show معتبر نمایید، اصلا" به صرفه نیست شما باید در Trade show های متفاوت معمولی زیاد اقدام به تبلیغات نمایید تا به صرفه تر باشد وفروش شما نیز بیشترشود .

3) وقتی که Trade show خود را انتخاب کردید و از آن فضا گرفتید اقدام به تبلیغات اسم آن Trade show نمایید .

تا زمانی که با Trade show قرار داد نبسته اید آدرس آن را به هیچ کس ندهید،و وقتی که آن را انتخاب کردید تمام جوانب آن را زیر نظر داشته باشید .

به عنوان مثال شما در کدام طبقه قرار دارید ؟ آیا راه پله دارد یا آسانسور؟ آیا روشنایی مناسب دارد ؟ و چندین سوال ممکن دیگر.

4) نسبت به مشتریانتان طرح ریزی کنید .

مطمئن شوید که مشتریانتان چه کسانی هستند ، آیا منظورتان جذب خرده فروشان است یا عمده فروشان ؟ اگر منظورتان جذب خرده فروشان می باشد باید تبلیغات خود را برای جذب خرده فروشان هماهنگ سازید . زیراتبلیغات برای عمده فروشان و خرده فروشان، با هم خیلی متفاوت است .

5) تبلیغات کنید .

همواره مشتریانتان را در مدت حضور در Trade show تقدیرنمایید و از آنها نظر خواهی کنید . وقتی که در آنجا حضور پیدا کردید ، به تمام مشتریانی که به آنجا می آیند کمال احترام را نماید، و سعی کنید که تمامی جزئیات را به آنها بیان کنید .

زیرا مشتریان تمایل دارند تمام جزئیات مربوط به کالا را برایشان توضیح دهید و به این منظور از افراد دوره دیده استفاده نمایید .

نتیجه گیری:

در این مقاله برخی اصول پایه ای که برای هر نوع حضور درTrade show لازم و ضروری است، اعم از اینکه صرفا" برای معرفی کالا باشد یا اینکه برای افزایش میزان فروش باشد، را برایتان معرفی کردیم،و برای هرنوع استفاده قابل اجرا و عملی است امید است با پیروی از این اصول بتوانید گامهای موثری را در مدیریت یک Trade show داشته باشید.

منابع و ماخذ:

1. How to handle a Trade show, Daniel & Martin.2005

2. Business opportunity, Martin, March2005.

3. What is Trade show, group writer, business. com.

4. Trade show opportunity.

محمدرضا – نوروزی

mr.noruzi@yahoo.com

2 نظر

لینک نظرات ()